ما هي استراتيجيات الاستهداف الدقيق

استراتيجية الاستهداف الدقيق هي استراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للجمهور لتحديد اهتمامات محددة لأفراد تؤثر بشكل إيجابي على عمليات الشراء وبيع المنتجات. 

ما هو الاستهداف الدقيق ، منصة صائب :

عبارة عن استراتيجية تستخدم البيانات الديمغرافية للمستهلك لتحديد اهتمامات مجموعة محددة من الأفراد بهدف التأثير الايجابي على الجمهور؛ وهي من أبرز استراتيجيات التسويق.

تعمل على التقسيم الدقيق للجمهور من خلال خصائص و تفصيلات محددة والاستفادة من تحليل البيانات لتخصيص الرسائل التسويقية والمحتوى والعروض و تفضيلات الأفراد والمجموعات الصغيرة والتركيبة السكانية بهدف تقديم محتوى متخصص وملائم للمشاركة. 

عناصر الاستهداف الدقيق

• تحليل البيانات؛ يتم جمع وتحليل البيانات من جهات مختلفة للتعرف بدقة على الجمهور المستهدف من خلال العديد من الأدوات من أهمها ( Google Analytic).
• تجزئة الجمهور؛ بعد تحديد الجمهور قم بتجزئتها إلى فئات أصغر متجانسة في السلوك والصفات.
• التخصيص؛ من خلال إنشاء رسائل تسويقية مخصصة لكل شريحة من الأفراد. 
• استخدام التكنولوجيا في الحملات التسويقية لزيادة فعاليتها.
• قياس وتحليل النتائج ومتابعة تحسينها باستمرار.

مصادر البيانات 

الاستهداف الدقيق يستخدم مصادر مختلفة من البيانات منها: 

• البيانات السلوكية؛ تتمثل في أنشطة المستخدمين عبر الإنترنت مثل زيارات الموقع وتفاعلات مواقع التواصل الاجتماعي.
• التركيبة السكانية؛ والتي تتمثل في العمر والنوع والجنس والمستوى الاجتماعي والدخل.
• علم النفس لمعرفة الاتجاهات والآراء وتحليلاتهم النفسية تجاه الشراء والاستهلاك.
• بيانات الموقع؛ تتمثل في معرفة المواقع الجغرافية التي يعيش فيها الجمهور المستهدف.
• تاريخ الشراء؛ من خلال معرفة عمليات الشراء والبيع السابقة وتعاملاتهم مع العلامة التجارية.

التطبيقات المستخدمة في الاستهداف الدقيق

يستخدم الاستهداف الدقيق في مختلف الصناعات والمتاجر الالكترونية المختلفة من خلال بعض التطبيقات وهي:

• الإعلان الرقمي عبر الانترنت من خلال منصة جوجل وفيسبوك.
• الحملات السياسية المستخدمة في الوصول إلى شرائح محددة من الناخبين برسائل متخصصة.
• التجارة الالكترونية عبر الانترنت من خلال العروض الترويجية بناء على سلوك المستخدم واهتماماته.
• التسويق بالمحتوى الجذاب والمختصر للجمهور.
• الرعاية الصحية ومشاركة المرضى والالتزام بتقديم العلاج لهم.

مميزات الاستهداف الدقيق

• زيادة الصلة بالموضوع وارتفاع معدلات المشاركة وشراء المنتج أو الخدمة.
• التحكم في الميزانية وتقليل الانفاق المهدور وتحسين العائد من الاستثمار.
• تعزيز تجربة المستخدم وزيادة وعيه بالعلامة التجارية وتحسين عمليات الشراء.
• اتخاذ قرار الشراء على أساس البيانات.

سلبيات الاستهداف الدقيق

• يتطلب استثمارات كبيرة في التحليلات والتكنولوجيا المستخدمة.  
• العملاء ينجذبون إلى البيانات التي تتفق مع معتقداتهم الحالية.
• وجود مشكلات في الحفاظ على أمن البيانات والمعلومات .

استراتيجية الاستهداف

• استراتيجية الاستهداف تعني استهداف السوق من خلال اختيار السوق الذي يستهدف صاحب العمل ؛ ويتكون السوق من مجموعات متنوعة تضم المشترين الذي تقوم بعرض المنتجات عليهم وجذبهم لعمليات الشراء.
• من خلالها يتم تقسيم السوق إلى شرائح متنوعة باستخدام أسس ومعايير منها الدخل والموقع الجغرافي والتعليم والنوع.
• من مميزات تقسم السوق فهم العملاء بشكل أوضح وأعمق.
• تقسيم السوق يتيح تقييم جهود التسويق من خلال البيانات الدقيقة والتحليلات.
• من أهم خطوات الاستهداف الدقيق للسوق استهداف الشرائح المناسبة بعد التقسيم.

أهداف استهداف السوق

• استهداف السوق يتيح للشركة توجيه مواردها للعملاء الذين يملكون اهتمامات بإتمام عمليات البيع والشراء والاهتمام بالمنتج والعلامة التجارية.
• تحفيز إمكانيات النمو للشركات الصغيرة وتقدم للشركة فرصة للبيع وزيادة المبيعات بشكل كبير.
• بناء اهتمام بالشراء عند الفئات الصحية تدفعهم للشراء من خلال العروض والخدمات المتعلقة بشركتك.
• يتيح لك الاستهداف الدقيق بالسوق زيادة الاهتمام والوعي بالعلامة التجارية وتعزيز ولاء الجمهور المستهدف بها.
• الاستهداف الدقيق من خلال التركيز على السوق التنافسي من خلال تلبية رغبات واحتياجات الجمهور المستهدف والاستجابة بسرعة إلى اغرائهم واهتماماتهم.

الفئات المستهدفة من الاستهداف الدقيق

تعتبر الفئة المستهدفة من العملاء هو جزء من السوق الذي يشترك في اهتماماته وما يعرض من المنتجات أو الخدمات ويتم التركيز على المنتج الذي يخص فئة معينة.

وهناك أسباب كثيرة يتم التحديد على أساسها من خلال:

• العمر
• الجنس
• الموقع الجغرافي
• الوظيفة ومعدلات الدخل
• البحث عن المشاكل التي تواجه العملاء في السوق.
• الأسئلة والاستبيانات.

استراتيجيات التسويق المتعلقة بعمليات الاستهداف الدقيق

تتعدد استراتيجيات التسويق بين:

• الاستراتيجية القومية أو المحلية

تقوم على تحديد حدود  النطاق الوطني والإقليمي.

• الاستراتيجية الموسمية

تهدف لتحديد الوقت والموسم المناسب لإطلاق الاستراتيجية.

• الاستراتيجية العامة

تمنح الشركات الوصول إلى الميزات التنافسية 

• التكنيكات التنافسية

تهدف إلى تنفيذ خطة استراتيجية.

• استراتيجية المزيج التسويقي

تقوم على السيطرة على جميع عناصر الإنتاج التسويقية بداية من المنتج و  سعره وبيعه وتصنيعه .

• استراتيجيات الأنفاق

تنظيم الإنفاق المالي في حالة وجود نسب مبيعات منخفضة.

• استراتيجية التميز 

تعتمد على كيفية توفير جميع طلبات واحتياجات العميل في المنتج بشكل احترافي.

صعوبة هذه الاستراتيجية في أنها تحتاج إلى ميزانية مالية كبيرة تنعكس بشكل سريع على المنتجات التي تقدمها المؤسسة.

• استراتيجية التركيز 

تقوم على استراتيجية تسويقية معينة تهدف إلى استهداف فئة معينة من أجل السيطرة عليها واستغلال جميع الفرص المتاحة للتفوق على الشركات المنافسة.

تعمل على توفير الإمكانيات والجهد المبذول لبقية الفئات وللسوق بالكامل.

• استراتيجية قيادة التكلفة

تهدف للوصول إلى سعر بيع رائد في السوق عن طريق استخدام موارد الشركة بهدف الوصول إلى خدمة عالية الجودة وبسعر مناسب.

تعمل على تلبية احتياجات العميل وتحقيق رغباته وأهدافه وتكوين أهداف ربحية معقولة. 

تحديد العملاء المستهدفين

• المحادثات مع العملاء

التحدث مع العميل المستهدف من خلال طرح الأسئلة عن المشكلات التي تواجهه والبحث عن تطلعاتهم وطموحاتهم.

• الاهتمام بشعبية المنتج

من الطرق الفعالة في تحديد تحديد العملاء المستهدفين من خلال تحليل بيانات المبيعات وآراء العملاء وتحديد المبيعات الأكثر شهرة.

• تحليل الزوار بواسطة تحسين محركات البحث 

تساهم برامج تحسين محركات البحث في معرفة عدد زوار موقعك والاهتمام بظهور موقعك في نتائج البحث الأولى.

• متابعة وسائل التواصل الاجتماعي

متابعة تفاعل الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي والرد على اسئلتهم ومشاركة تطلعاتهم و مشاكلهم والمساهمة في حلها لتعزيز علاقتهم بالعلامة التجارية.

• إلقاء نظرة على المنافسين

معرفة استراتيجيات سوق المنافسين والخطط الاستراتيجية التي يقومون بها والاستفادة منها في تطوير استراتيجيات الخاصة بشركتك للظهور في السوق التنافسية خاصة بعد انتشار التجارة الالكترونية بشكل كبير.

احتياجات العميل وكيفية تحديدها

عند الاستهداف الدقيق للجمهور المستهدف لابد من تحديد احتياجاته تجاه المنتجات والخدمات وذلك من خلال:

• الاحتياجات المادية

ترتبط بتقديم محتوى أو خدمة جيدة بسعر مناسب للظروف المادية للجمهور المستهدف.

• الاحتياجات النفسية

تتمثل في الجانب العاطفي الذي يدفع العميل للشراء .

• السعر 

تشمل التكلفة الخاصة بالمنتج لتحقيق الربح ويميل العملاء إلى السعر المناسب والجودة المقدمة له.

• المزايا 

ينجذب العملاء إلى من يتحدث عن المنتجات لمعرفة مزاياها؛ التعرف على مزايا المنتج من العوامل الأساسية للشراء.

• تقليل المخاطر

تعتمد على تجنب اختراق خصوصية العميل وسرقة بياناته والحفاظ على خصوصيته. 

• راحة العميل

يجب الاهتمام براحة العميل أثناء التصفح وعند الشحن والتسليم حتى يتعزز مصداقيته بالعلامة التجارية ويستمر في الشراء.

طرق تحديد احتياجات العميل تتنوع بين:

• الاستبيانات والاستطلاعات: 

تساعد في الحصول على معلومات واضحة عن احتياجات العميل من السوق بشكل واضح ودقيق.

• مقابلات العميل

طريقة مباشرة للتعرف على احتياجاتهم بسهولة من خلال المقابلات معه بعد شراء المنتج واستخدامه.

• مجموعات التركيز

تركز على الاستطلاعات الكمية والنوعية التي تساهم في تكوين الآراء. 

وفي الختام يعتبر استراتيجيات الاستهداف الدقيق من عوامل نجاح متجرك أو شركتك لأنها تسهل عليك استهداف الجمهور الذي يساعدك على الربح وزيادة نسبة المبيعات.